Your cart
No hay más artículos en su carrito
Bienvenido al centro de atención al cliente
Para poder ayudarte, por favor selecciona la casilla que mejor se adapte a la situación de tu consulta
Entrega gratuita en punto de recogida y a domicilio si tu pedido supera los 60€
Si tu pedido es superior a 60€, el envío en 24/48 horas es gratuito para todo el territorio peninsular:
¿Quieres que te lo entreguemos en tu casa u oficina? Lo tuyo es la entrega a domicilio
Si el importe de tu pedido es inferior a 60€, te ofrecemos opciones de envío que se ajustarán a tus necesidades:
¿No sueles estar en casa? La recogida en oficina o punto es tu mejor opción
Puedes escoger el punto de recogida que más cerca tengas para recoger tu paquete cuando prefieras sin tener que estar en casa esperando al mensajero. ¡También es la opción más económica y ecológica!
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: A domicilio
Aquellos pedidos de fuera del territorio peninsular, (Canarias, Baleares Ceuta y Melilla) serán entregados por Correos y el plazo de expedición oscilará entre 5 y 6 días. Los portes para estos casos no son gratuitos aunque tu pedido supere los 60€.
Los portes para aquellos pedidos que superen los 60€, el envío es gratuito para todo el territorio peninsular (España y Portugal).
Cuando usted hace un pedido en nuestra página web está contratando los servicios de una empresa de transportes, por lo que Disfraces Simón no se puede responsabilizar de retrasos en los pedidos que hayan salido puntualmente del almacén.
Disponemos de la mayor variedad de métodos de pago, en nuestra página web podrás hacer tus pedidos pagando con:
- Bizum
- Paypal
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia Bancaria
- Contra reembolso
Si necesitas algún producto que actualmente tenemos agotado o quieres más unidades de las que tenemos en stock, por favor rellena el siguiente formulario indicando la referencia del producto que deseas y la cantidad que quieres:
Si tienes dudas sobre el tallaje, ya sea en disfraces para niños o adultos, te indicamos que todos nuestros productos tallan bien con respecto a la talla habitual que suelas utilizar en el caso de los adultos y según el rango de edad en el caso de los niños.
Si dudas entre dos tallas siempre recomendamos que recojas la talla superior, ya que si te queda un poco grande tendrás la posibilidad usarlo o devolverlo y por el contrario si te queda pequeño, lo único que podrás hacer para ponértelo tramitar un cambio.
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario:
Gastos de envío
Entrega gratuita en punto de recogida y a domicilio si tu pedido supera los 60€
Si tu pedido es superior a 60€, el envío en 24/48 horas es gratuito para todo el territorio peninsular:
¿Quieres que te lo entreguemos en tu casa u oficina? Lo tuyo es la entrega a domicilio
Si el importe de tu pedido es inferior a 60€, te ofrecemos opciones de envío que se ajustarán a tus necesidades:
¿No sueles estar en casa? La recogida en oficina o punto es tu mejor opción
Puedes escoger el punto de recogida que más cerca tengas para recoger tu paquete cuando prefieras sin tener que estar en casa esperando al mensajero. ¡También es la opción más económica y ecológica!
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: A domicilio
Aquellos pedidos de fuera del territorio peninsular, (Canarias, Baleares Ceuta y Melilla) serán entregados por Correos y el plazo de expedición oscilará entre 5 y 6 días. Los portes para estos casos no son gratuitos aunque tu pedido supere los 60€.
Los portes para aquellos pedidos que superen los 60€, el envío es gratuito para todo el territorio peninsular (España y Portugal).
Cuando usted hace un pedido en nuestra página web está contratando los servicios de una empresa de transportes, por lo que Disfraces Simón no se puede responsabilizar de retrasos en los pedidos que hayan salido puntualmente del almacén.
Métodos de pago
Disponemos de la mayor variedad de métodos de pago, en nuestra página web podrás hacer tus pedidos pagando con:
- Bizum
- Paypal
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia Bancaria
- Contra reembolso
Disponibilidad
Si necesitas algún producto que actualmente tenemos agotado o quieres más unidades de las que tenemos en stock, por favor rellena el siguiente formulario indicando la referencia del producto que deseas y la cantidad que quieres:
Tallaje
Si tienes dudas sobre el tallaje, ya sea en disfraces para niños o adultos, te indicamos que todos nuestros productos tallan bien con respecto a la talla habitual que suelas utilizar en el caso de los adultos y según el rango de edad en el caso de los niños.
Si dudas entre dos tallas siempre recomendamos que recojas la talla superior, ya que si te queda un poco grande tendrás la posibilidad usarlo o devolverlo y por el contrario si te queda pequeño, lo único que podrás hacer para ponértelo tramitar un cambio.
Otras Consultas
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario:
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido podrás hacer desde el Historial de Pedidos de tu cuenta. Si tu pedido no ha sido enviado aún, podrás solicitar una cancelación o una modificación de talla o de dirección si te has equivocado al tramitar tu pedido.
Si estos botones para cancelar o modificar no aparecen en tu listado de pedidos, significa que tu pedido ya ha sido enviado por lo que no podremos modificarlo.
Por favor, ten en cuenta que la modificación de tu pedido puede conllevar un retraso de hasta 24 horas en el envío de tu pedido.
Puedes consultar el seguimiento de tu pedido tanto en tu Historial de Pedidos como en tu mail. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos por mail el seguimiento de tu pedido para que puedas consultarlo cuando quieras.
Si no lo has recibido, ten en cuenta que puede estar en la carpeta de Spam de tu correo o que tu pedido no haya salido de nuestro almacén.
Si has intentado tramitar tu pedido y no has recibido la confirmación del pedido, puede ser que haya habido un error en el pago que no haya permitido que tu pedido se genere.
Por favor revisa tu historial de pedidos , también es probable que tu pedido se haya generado correctamente pero el mail de confirmación se haya metido en tu carpeta de Spam.
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario:
Modificación/Confirmación
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido podrás hacer desde el Historial de Pedidos de tu cuenta. Si tu pedido no ha sido enviado aún, podrás solicitar una cancelación o una modificación de talla o de dirección si te has equivocado al tramitar tu pedido.
Si estos botones para cancelar o modificar no aparecen en tu listado de pedidos, significa que tu pedido ya ha sido enviado por lo que no podremos modificarlo.
Por favor, ten en cuenta que la modificación de tu pedido puede conllevar un retraso de hasta 24 horas en el envío de tu pedido.
Seguimiento
Puedes consultar el seguimiento de tu pedido tanto en tu Historial de Pedidos como en tu mail. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos por mail el seguimiento de tu pedido para que puedas consultarlo cuando quieras.
Si no lo has recibido, ten en cuenta que puede estar en la carpeta de Spam de tu correo o que tu pedido no haya salido de nuestro almacén.
No he recibido mi mail confirmación
Si has intentado tramitar tu pedido y no has recibido la confirmación del pedido, puede ser que haya habido un error en el pago que no haya permitido que tu pedido se genere.
Por favor revisa tu historial de pedidos , también es probable que tu pedido se haya generado correctamente pero el mail de confirmación se haya metido en tu carpeta de Spam.
Otras Consultas
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario:
DEVOLUCIÓN
Una vez que hagas el envío del producto y lo recibamos en nuestros almacenes, comprobaremos su estado y te reembolsaremos la cantidad que has pagado por el artículo, en un plazo de 14 días laborables, por el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido.
En el caso de que el pago se haya hecho contra reembolso, te solicitaremos el número de cuenta a través de email.
En el caso de que se efectúe la devolución de un producto incluido en un pedido con portes gratuitos y después de devolverlo el pedido inicial no cumpla los requisitos para que los gastos de envío sean gratis, se restará del importe a devolver la cantidad que no se ha cobrado de portes. Este importe será asumido por nosotros si la devolución se tramita con la intención de cambiar el producto.
CAMBIO
Para hacer un cambio, debes hacer un nuevo pedido con el artículo que necesites y hacer la devolución del producto que no quieres enviándonoslo en un plazo de 14 días.
Puedes realizar el nuevo pedido antes o después de recibir el reembolso del dinero, puesto que la devolución y el nuevo pedido son procesos independientes.
¿CÓMO HACER EL ENVÍO?
Para hacer una devolución o cambio, debes enviar el producto en su envase original de la forma que prefieras a:
Disfraces Simón
Calle Tejadillo nº33
C.P. 24750 La Bañeza, León
Como el envío lo debes pagar tú, recomendamos que nos lo envíes de la forma más económica.
Tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para realizar este envío.
No es necesario que nos informes antes de realizar tu cambio o devolución.
Es importante que incluyas dentro del paquete el flyer de devolución que incluimos dentro de tu pedido habiendo rellenado los datos solicitados. En el caso de que no encuentres el flyer, puedes incluir un papel cualquiera en blanco en el que nos indiques el código de tu pedido y tu nombre y apellidos.
Por normas de consumo e higiene, no se aceptarán devoluciones de pelucas, productos de maquillaje, mascarillas o lencería.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haz click aquí.
Si has recibido algún producto que consideras que tiene algún defecto de fabricación, por favor envíanos una fotografía del desperfecto a [email protected] indicándonos tu referencia de pedido o tu nombre y apellidos.
Tramitaremos y resolveremos tu incidencia en un máximo de 24 horas laborables.
Si necesitas cambiar tu dirección de facturación, por favor envíanos un mail a [email protected] indicándonos la referencia de tu pedido y la dirección de facturación correcta.
Te la modificaremos y enviaremos de nuevo corregida en un máximo de 24 horas laborables.
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario:
Devoluciones
DEVOLUCIÓN
Una vez que hagas el envío del producto y lo recibamos en nuestros almacenes, comprobaremos su estado y te reembolsaremos la cantidad que has pagado por el artículo, en un plazo de 14 días laborables, por el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido.
En el caso de que el pago se haya hecho contra reembolso, te solicitaremos el número de cuenta a través de email.
En el caso de que se efectúe la devolución de un producto incluido en un pedido con portes gratuitos y después de devolverlo el pedido inicial no cumpla los requisitos para que los gastos de envío sean gratis, se restará del importe a devolver la cantidad que no se ha cobrado de portes. Este importe será asumido por nosotros si la devolución se tramita con la intención de cambiar el producto.
CAMBIO
Para hacer un cambio, debes hacer un nuevo pedido con el artículo que necesites y hacer la devolución del producto que no quieres enviándonoslo en un plazo de 14 días.
Puedes realizar el nuevo pedido antes o después de recibir el reembolso del dinero, puesto que la devolución y el nuevo pedido son procesos independientes.
¿CÓMO HACER EL ENVÍO?
Para hacer una devolución o cambio, debes enviar el producto en su envase original de la forma que prefieras a:
Disfraces Simón
Calle Tejadillo nº33
C.P. 24750 La Bañeza, León
Como el envío lo debes pagar tú, recomendamos que nos lo envíes de la forma más económica.
Tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para realizar este envío.
No es necesario que nos informes antes de realizar tu cambio o devolución.
Es importante que incluyas dentro del paquete el flyer de devolución que incluimos dentro de tu pedido habiendo rellenado los datos solicitados. En el caso de que no encuentres el flyer, puedes incluir un papel cualquiera en blanco en el que nos indiques el código de tu pedido y tu nombre y apellidos.
Por normas de consumo e higiene, no se aceptarán devoluciones de pelucas, productos de maquillaje, mascarillas o lencería.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haz click aquí.
Defectos o Taras
Si has recibido algún producto que consideras que tiene algún defecto de fabricación, por favor envíanos una fotografía del desperfecto a [email protected] indicándonos tu referencia de pedido o tu nombre y apellidos.
Tramitaremos y resolveremos tu incidencia en un máximo de 24 horas laborables.
Facturación
Si necesitas cambiar tu dirección de facturación, por favor envíanos un mail a [email protected] indicándonos la referencia de tu pedido y la dirección de facturación correcta.
Te la modificaremos y enviaremos de nuevo corregida en un máximo de 24 horas laborables.
Otras Consultas
Por favor envíanos tu consulta a través de este formulario: