Envíos y Condiciones de Uso

Portes

Los portes correrán a cargo del cliente y no van incluídos en el precio del disfraz, los portes varían según sea península, Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla. También influye si el día de entrega es festivo.

¿Necesitas tu pedido lo antes posible?

Para los envíos más urgentes el precio de los portes es de 4.95€  para todo el territorio peninsular (España y Portugal), la empresa que realiza los mismos es MRW  y el plazo de entrega es de 24 horas (siempre que el envío se realice en días laborables tanto en la localidad de origen como la de destino).

condiciones envío 24 horas

¿No tienes prisa por recibirlo?

Para envíos de menor urgencia, existe la opción de "Recogida en Oficina" de Correos. Esta opción tiene un coste de 3,50 € y el cliente debe recoger el pedido en la oficina de Correos que especifique en el pedido. De esta forma, el pedido será enviado en un plazo de 48 a 72 horas.

Portes Envío por correos

Aquellos pedidos de fuera del territorio peninsular, (Canarias, Baleares Ceuta y Melilla) serán entregados por Correos y el plazo de expedición oscilará entre 5 y 7 días. Los portes para estos casos no son gratuitos.
Los portes para aquellos pedidos que superen los 60 €, el envío es gratuito para todo el territorio peninsular (España y Portugal).
Cuando usted hace un pedido en nuestra página web está contratando los servicios de una empresa de transportes, por lo que Disfraces Simón no se puede responsabilizar de retrasos en los pedidos que hayan salido puntualmente del almacén.

Recogida en tienda

Esta opción de compra está destinada a los habitantes de los núcleos poblacionales próximos a La Bañeza (León), localidad donde se ubica nuestra tienda física, o a cualquier persona que decida recoger en nuestra tienda su pedido online para evitar pagar los gastos de envío.

Como medida de seguridad, las personas que decidan usar este servicio, deberán facilitar el código de su pedido o el DNI de la persona que ha realizado dicho pedido. De esta forma, Disfraces Simón garantiza la entrega del paquete al titular de esa compra, ya sea a través de un intermediario (familiar o amigo) o directamente al cliente que ha elegido este servicio de recogida en tienda.

 

Reclamaciones y Devoluciones

El plazo máximo para realizar una reclamación o cambio es de 14 días naturales una vez recibido el pedido. (En el caso de escoger la opción de "Recogida en tienda", el plazo comenzará a correr una vez se notifique que el pedido esté preparado para su recogida)

- Cambios: Los portes para los cambios correrán a cargo del cliente. Los artículos del pedido podrán cambiarse por cualquier otro artículo de la web, pero no se devolverá el dinero. 

Los productos a cambiar deben de ser enviados a la siguiente dirección:

Disfraces Simón

Calle Manuel Diz nº20 C.P. 24750

La Bañeza (León)

- Devoluciones: En el caso de que el producto no corresponda con las expectativas del cliente, se le hará un vale de descuento con caducidad de un año por el valor de los productos. Antes de la creación del vale de descuento, se le solicitará al cliente la devolución de la mercancía por la que no está satisfecho/a en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción. Una vez se compruebe el perfecto estado de los productos devueltos, se procederá a la creación del vale de descuento. 

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto sea defectuoso, si es así, se cambiará por el mismo producto y Disfraces Simón se hará cargo de pagar los portes, siempre y cuando se envíe el producto con embalajes y accesorios, en perfecto estado.

Los cambios y devoluciones no serán válidos si el disfraz ha sido usado o si a su recepción se aprecian factores externos al uso normal del producto, como uso indebido, roturas por forzado de la talla, manejo incorrecto o abusivo etc. No obstante en este caso el cliente podrá pedir que se le envíe nuevamente el producto haciéndose cargo de los gastos de envío.

No se aceptará tampoco la devolución o cambio de artículos sin el envoltorio original, con su embalaje y accesorios en perfecto estado.

Por motivos ajenos a la empresa, esta se reserva el derecho de variar los colores y estampados de las telas, manteniendo siempre el modelo del artículo solicitado, por lo que no se aceptarán devoluciones por este motivo.

Algunos productos vienen surtidos de fábrica en varios colores con una misma referencia, lo que nos obliga a venderlos del mismo modo. Normalmente en la ficha de estos productos o bien en su título aparecen los distintos colores sin tener opción a elegir uno cuando se realiza el pedido.  No obstante en las observaciones del pedido se podrá indicar el color deseado aunque Disfraces Simón no se hace responsable de que el stock por color en este tipo de productos este disponible. En caso de no disponer de stock en el color solicitado en las observaciones del pedido, recibirá una llamada de nuestro almacén.

Por razones de higiene, no se harán cambios ni devoluciones de productos de lencería, pelucas, maquillajes, pantys o medias.

Sólo se admitirán devoluciones de dinero en el caso de que el producto enviado tenga defectos de fabricación demostrables.

En el caso de que se efectúe la devolución de un producto incluido en un pedido con portes gratuitos y después de devolverlo el pedido inicial no cumpla los requisitos para que los portes sean gratis, se restará del importe a devolver la cantidad que no se ha cobrado de portes.

Formas de Pago:

Disfraces Simón pone a su disposición varias formas de pago.

- Tarjeta de crédito: Con esta forma pago entrará directamente en un TPV virtual o plataforma de pago SEGURA y tendrá que introducir los datos requeridos por nuestro Banco (BANCO SABADELL)  para efectuar la compra. Esta es la forma más económica de realizar el pedido porque esta exenta de ningún tipo de comisión. Para efectuar el pago, la tarjeta tiene que estar activada para realizar compras por internet, sino es así, usted podrá activarla a través de su banco. Una vez recibido el pago, procederemos al envío del producto.

- Transferencia bancaria/ Ingreso en cuenta: Con esta forma de pago, una vez realizado el pedido, recibirá un email con la información necesaria para hacer el pago. El pedido se enviará una vez recibido el pago. En el concepto del ingreso o transferencia debe constar el nombre de la persona que haya realizado el pedido o el número del mismo, sin estos datos Disfraces Simón no se hace responsable de cumplir los plazos de entrega estipulados.

 - Paypal: Con esta forma de pago el cliente realizar el pago a través de PAYPAL. Este método de pago lleva un recargo del 4% sobre el importe del pedido.  El pedido se enviará una vez recibido el pago

- Contra reembolso: Con esta forma de pago una vez finalizado el pedido en la web, recibirá una llamada de nuestro almacén para confirmar el pedido antes de su envío. Cuando la agencia le entregue el paquete tendrá que tener el importe exacto del mencionado pedido para efectuar el pago del mismo, ya que los mensajeros no están obligados a llevar cambio. El cliente se hará responsable de la recepción del pedido, contando con que si no lo recibe, podrá ser denunciado por ello.  Este método de pago lleva un recargo de 2,70 €  fijos, para todos los pedidos.

· Disfraces Simón no se responsabilizará de la NO entrega o retraso de tiempo de un paquete si el cliente no facilita sus datos completos, tal y como indicamos en nuestro email de pedido, los cuales son: 

1. Nombre completo con los 2 apellidos.

2. Dirección correcta y completa con código postal.

3. Número de teléfono de contacto por si hubiera alguna incidencia en la entrega.

- Todos nuestros precios tienen el IVA incluido que se aplicará en todos los pedidos.

- Cuando usted hace un pedido en nuestra tienda, acepta los términos y condiciones descritas en este apartado, eximiendo a Disfraces Simon de toda responsabilidad.