Tipos de envíos

¿Necesitas tu pedido lo antes posible?

Si tu pedido es superior a 60€, el envío en 24/48 horas es gratuito para todo el territorio peninsular y Portugal:

envío gratis

Si el importe de tu pedido es inferior a 60€ o necesitas un envío con la entrega más prioritaria como al día siguiente antes de las 14:00h o una entrega en sábado, te ofrecemos opciones de envío que se ajustarán a tus necesidades:

Costes de envío urgente

¿No tienes prisa por recibirlo?

Para pedidos menos urgentes, el envío también es gratuito para toda la península si el importe supera los 60€:

envío-gratis-correos

Para pedidos con con importe inferior a 60€, esta opción tiene un coste de 3,50 € y el cliente debe recoger el pedido en la oficina de Correos que especifique en el pedido. De esta forma, el pedido será enviado en un plazo de 48 a 72 horas:

Portes Envío por correos

Aquellos pedidos de fuera del territorio peninsular, (Canarias, Baleares Ceuta y Melilla) serán entregados por Correos y el plazo de expedición oscilará entre 5 y 6 días. Los portes para estos casos no son gratuitos.


Los portes para aquellos pedidos que superen los 60€, el envío es gratuito para todo el territorio peninsular (España y Portugal).
Cuando usted hace un pedido en nuestra página web está contratando los servicios de una empresa de transportes, por lo que Disfraces Simón no se puede responsabilizar de retrasos en los pedidos que hayan salido puntualmente del almacén.

Devoluciones y Cambios

DEVOLUCIÓN

Una vez que hagas el envío del producto y lo recibamos en nuestros almacenes, comprobaremos su estado y te reembolsaremos la cantidad que has pagado por el artículo, en un plazo de 14 días laborables, por el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido.

En el caso de que el pago se haya hecho contra reembolso, te solicitaremos el número de cuenta a través de email.

En el caso de que se efectúe la devolución de un producto incluido en un pedido con portes gratuitos y después de devolverlo el pedido inicial no cumpla los requisitos para que los gastos de envío sean gratis, se restará del importe a devolver la cantidad que no se ha cobrado de portes. Este importe será asumido por nosotros si la devolución se tramita con la intención de cambiar el producto.

CAMBIO

Para hacer un cambio, debes hacer un nuevo pedido con el artículo que necesites y hacer la devolución del producto que no quieres enviándonoslo en un plazo de 14 días.

Puedes realizar el nuevo pedido antes o después de recibir el reembolso del dinero, puesto que la devolución y el nuevo pedido son procesos independientes.

¿CÓMO HACER EL ENVÍO?

Para hacer una devolución o cambio, debes enviar el producto en su envase original de la forma que prefieras a:

Disfraces Simón
Calle Tejadillo nº33
C.P. 24750 La Bañeza, León

Como el envío lo debes pagar tú, recomendamos que nos lo envíes de la forma más económica.
Tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para realizar este envío.

No es necesario que nos informes antes de realizar tu cambio o devolución.

Es importante que incluyas dentro del paquete el flyer de devolución que incluimos dentro de tu pedido habiendo rellenado los datos solicitados. En el caso de que no encuentres el flyer, puedes incluir un papel cualquiera en blanco en el que nos indiques el código de tu pedido y tu nombre y apellidos.

Por normas de consumo e higiene, no se aceptarán devoluciones de pelucas, productos de maquillaje, mascarillas o lencería.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haz click aquí.

Recogida en tienda

Esta opción de compra está destinada a los habitantes de los núcleos poblacionales próximos a La Bañeza (León), localidad donde se ubica nuestra tienda física, o a cualquier persona que decida recoger en nuestra tienda su pedido online para evitar pagar los gastos de envío.

Como medida de seguridad, las personas que decidan usar este servicio, deberán facilitar el código de su pedido o el DNI de la persona que ha realizado dicho pedido. De esta forma, Disfraces Simón garantiza la entrega del paquete al titular de esa compra, ya sea a través de un intermediario (familiar o amigo) o directamente al cliente que ha elegido este servicio de recogida en tienda.

Condiones Generales de Envío

En cualquier caso, el Usuario deberá comprobar el buen estado del producto ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar.

Los Usuarios que realicen pedidos que no son recogidos o son rechazados en la dirección de entrega deberán asumir los gastos de envío y devolución del mismo.

Se pueden presentar circunstancias ajenas a Disfraces Simon, Correos y a MRW para cumplir el plazo de entrega previsto tipo: inclemencias metereológicas, accidentes, etc.

Los gastos de envío podrán ser gratuitos para los usuarios residentes en España peninsular siempre y cuando Disfraces Simon así lo establezca en las ofertas que publique en su sitio web.

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