¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si aún no has hecho tu pedido y lo necesitas cuanto antes, te podría llegar al día siguiente escogiendo envío urgente antes de las 17:00h.Si ya has hecho tu pedido puedes consultar el estado del envío en tu historial de pedidos de nuestra web y en el mail que te hemos enviado con el seguimiento detallado. Si aún no has recibido este mail puede ser porque aún no se haya preparado tu envío. No te preocupes, tu pedido se enviará en la fecha estimada :)

No me ha llegado el pedido dentro del plazo ¿Qué puedo hacer?

Por favor comprueba el seguimiento de tu pedido para asegurarte de que el envío se haya hecho y que no tiene ninguna incidencia.Si aún así tienes problemas con la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros al 987 64 03 87 o a través de info@disfracessimon.com

¿Cómo puedo devolver un producto?

Simplemente debes de enviarnos el producto de la forma que prefieras, en el mismo estado en el que lo recibiste, a nuestra dirección en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción. Si necesitas más información la encontrarás aquí.

¿Puedo hacer un cambio de talla o de producto?

Si estás dentro de los 14 días desde la fecha de recepción, puedes devolvernos el producto que no necesites y pedir el nuevo en el mismo momento. Cuando gestionemos tu devolución recibirás el reembolso del producto enviado. Puedes obtener más información haciendo click aquí.